A continuación, trataremos de contestar en unos cuantos puntos, las preguntas más frecuentes que los clientes nos formulan regularmente.

1. Oficinas y almacén
• Nuestras Oficinas GENERALES están ubicadas en Cerrada del Convento 48 – A Oficina L, Col. Santa Úrsula Xitla, Alcaldía Tlalpan, 14420 CDMX.
• NUESTROS ARTICULOS están almacenados en México, Guadalajara y Monterrey, la mayoría es línea de importación con algunas excepciones en las que el producto pueda estar agotado.
2. Productos en página web
• Podrá verificar las existencias de los productos en nuestra página en línea, o podrá consúltalo con su ejecutivo de ventas asignado (en caso de no contar con uno deberá escribirnos a nuestra área de contacto).
• Los artículos publicados contienen imágenes del producto,  así como una descripción de las características del mismo y las medidas, cualquier duda adicional puede escribirnos en nuestra área de contacto, siempre se le contestará en un lapso no mayor a 2 a 4 horas laborables
3. Tiempo de entrega
• El tiempo de entrega SIN IMPRESIÓN en la Ciudad de México es de 72 horas, (3 a 6 días hábiles) a partir del envío de su depósito y orden de compra autorizada vía E-MAIL, no incluye el tiempo de entrega para el envío en compras foráneas.
• El tiempo de entrega CON IMPRESIÓN o GRABADO "Normal" es de 15 - 20 días hábiles a partir de la autorización de su muestra virtual (o solicitud de render), la notificación de su depósito o transferencia bancaria vía E-MAIL y su ORDEN DE COMPRA autorizada;
• PARA PEDIDOS URGENTES, Hay un Cargo del 20% adicional sobre el importe total de su pedido y deberá ser cubierto en su totalidad anticipadamente
4. Requisitos para archivos de Impresión
• Es necesario enviar su logotipo en curvas (o en formato Ilustrator.ai) de lo contrario habrá un cargo por $350.00 mxn (pesos mexicanos) por el servicio de diseño y tendrá un retraso de 3 días adicionales, y el tiempo de entrega en pedidos urgentes es será de 5 - 7 días hábiles.
5. Envío
• En compras mayores a $ 5,000 pesos, brindamos servicio de envío sin costo únicamente en el área metropolitana, si su pedido es menor a esta cantidad, usted podrá recoger su mercancía en nuestras oficinas, después de haber liquidado su pedido (con su comprobante vía e-mail). U optar por opción de envió a domicilio con cargo adicional
• En compras foráneas, le enviaremos su mercancía POR COBRAR por las líneas "Castores" y/o "Fedex", tres guerras o envíos aéreos.
6. Cotización online
• Los precios que se encuentran debajo de la foto de cada producto, están en moneda nacional y no incluyen el IVA ni la impresión o el grabado. Los descuentos que ofrecemos consideran escalas especiales de distribuidor, contamos con 3 diferentes escalas de descuento en función al volumen de compra y el historial de facturaciones.
• Los precios de personalización (impresión, grabado, etc.) los puede cotizar en la página, también puede consultar los precios en PRECIOS DE IMPRESIÓN; si tiene duda de estos precios puede ponerse en contacto con nosotros o con su ejecutivo asignado.
• Con el fin de agilizar nuestro servicio tenemos implementada una herramienta para COTIZAR en nuestra página, en la cual usted podrá obtener una cotización preliminar.
• También contamos con un formulario de cotización en cual podrá llenar sus datos y mencionar los productos que desea cotizar, así como acabados, de este formulario se le enviará una copia a su correo electrónico con el que se registró y su cotización será revisada por un ejecutivo de ventas que le dará seguimiento a su cotización.
• En caso de presentar problemas con las herramientas de la página le recomendamos ponerse en contacto con nosotros vía telefónica, al correo electrónico soportetienda@promocionesrichmond.com o directamente en nuestro formulario de contacto.
7. Garantía
Contamos con la garantía de tiempos de entrega, impresión y artículos ofrecidos y ofrecemos una compensación sobre el precio de la cotización o cupón para su siguiente compra.
• En caso de no estar satisfecho con uno de nuestros servicios ya sea de impresión, servicio o producto entregado, le mejoramos el precio en su cotización como compensación
• El cliente cuenta con un período máximo de 30 días naturales luego de recibir su pedido y expresar su informidad respecto al servicio o producto recibido, levantando su petición de garantía.
• Para aplicar esta condición deberá presentar una solicitud “Aplicación de Garantía” al correo electrónico soportetienda@promocionesrichmond.com, para que nuestro equipo evalué.
• Después creada su petición, el cliente deberá enviar pruebas correspondientes a correo de soporte, estas pueden ser (fotografías o videos) y si es necesario enviar una muestra física a la dirección de nuestras oficinas para evaluar la calidad
• Promociones Richmond® se reserva el derecho de rechazar peticiones de garantía que no demuestren un defecto real en la fabricación y/o proceso de construcción así como rechazar los pedidos que hayan sufrido modificaciones o alteraciones por parte del cliente. En caso de que la mercancía sea validada como dañada o con defecto de fabricación, al cliente se le proporcionara un cupón para realizar otra compra (cupón antes de impuestos y envío).
8. Condiciones de compra
• En la mayoría de nuestros artículos no tenemos mínimos de compra, sin embargo, si su pedido es menor a los $3,000 mxn (pesos mexicanos), su compra llevará cargo por servicio de desempaque de $500 mxn (pesos mexicanos) más IVA. Este monto se desglosará en su cotización como: Costo extra por mínimo de compra en el total de su factura.
• Para pedidos urgentes, le recomendamos llamarnos por teléfono
  01 (55) 55 85 20 13
  01 (55) 54 85 20 14
  para su consulta, le recomendamos tener más de una alternativa de compra por si acaso el producto que usted eligió pueda estar agotado.
• El pago en artículos CON IMPRESIÓN y/o GRABADO es del 80% de anticipo y 20% antes de liberarle su orden de trabajo o pedido,
• Para Pedidos superiores a $300,000 mxn (pesos mexicanos) el anticipo deberá ser del 70%; sin embargo, le recomendamos pagar el 100% anticipadamente ya que daremos prioridad a su pedido.
• Todo pedido con algún servicio de impresión causara una merma del 2%, misma que corre por cuenta del cliente, se sugiere aumentar cantidades en caso de necesitarlo.
• La forma de pago en artículos que NO LLEVAN IMPRESIÓN deberá de cubrirse en su totalidad por anticipado, el tiempo de entrega máximo será de72 horas hábiles a partir de la recepción y notificación de su depósito bancario. Los pedidos que no se recojan después de los 10 días siguientes, se aplicaran cargos de $100.00 mxn (pesos mexicanos) por día por almacenaje.
9. Cancelaciones
• Toda cancelación de pedido, devolución de fondos o cambios en su pedido causarán un cargo administrativo del 25% del valor total del pedido.
10. Reembolsos
• Todo Reembolso generará un cargo por trámites administrativos de un 25% del valor global de la operación, así como todo deposito realizado sin autorización previa, podrá tener cargos administrativos hasta por un 35% del valor del monto depositado, FAVOR DE NO HACER DEPOSITOS SIN AUTORIZACION PREVIA PARA EVITAR ESTOS CARGOS. GRACIAS POR SU COMPRENSION.

Para finalizar le hacemos la cordial invitación, de que una vez que usted haya ingresado a nuestro portal de Internet, agregue nuestra página web a sus direcciones favoritas, y agradecemos que se haya tomado el tiempo en conocer nuestras políticas de compra y esperamos poder servirle muy pronto.

Si lo anterior no contesta sus dudas en su totalidad favor de contactarnos por medio de nuestra sección de contacto, o teléfono o redes sociales, y con gusto le atenderemos

Quedamos a sus órdenes y esperamos poderles servir muy pronto.

Departamento de Ventas

Promociones Richmond México®

TU TIEMPO DE PRODUCCIÓN ARRANCA UNA VEZ QUE TUS ARCHIVOS SON VALIDADOS POR LO QUE TE RECOMENDAMOS REVISAR TUS DISEÑOS PARA EVITAR ATRASOS EN TUS PEDIDOS

En Promociones Richmond® sabemos la importancia de tener los mejores tiempos de entrega, pero es importante comprender como funciona nuestro sistema. Todos nuestros productos son personalizados y se someten a un proceso de producción y calidad.

Una vez corroborado el pago y la confirmación de éste mismo en nuestro sistema, nos comunicaremos contigo haciéndote saber dependiendo de la carga total de producción el día que tu pedido el día que se enviará mediante paquetería.

1. - REVISIÓN DE ARCHIVOS

Una parte importante de nuestro proceso es la revisión de tus archivos para de esta manera garantizar que tus impresiones serán perfectas, pero si por algún motivo tus archivos no son adecuados para impresión serás notificado para realizar los cambios necesarios. Hasta que tus archivos de impresión sean aceptados por diseño, el tiempo de producción no puede arrancar.

2. - TIEMPO DE PRODUCCIÓN

Nuestro sistema calcula de manera inteligente el tiempo de la producción mostrando al cliente, al finalizar el pedido, la fecha en la que su pedido sería enviado a domicilio. Esta fecha indica únicamente el día en que sus productos salen de producción.

3. - MÉTODOS DE ENVÍO

Envío. Tus impresiones son enviados el momento que salen de línea de producción, las mismas se estarán enviando a tu domicilio por nuestro servicio de paquetería.

También tienes la opción de recoger en bodega. Puedes recoger tu pedido en las instalaciones de nuestra planta ubicada en: Anillo de Circunvalación N° 88, colonia Atlántida, CP.04370, debes considerar que al escoger esta opción el tiempo se te confirmará cuando puedas recogerlo. No puede pasar un lapso mayor a 30 días o será destruido

Es importante CONTAR CON LOS ARCHIVOS Y EL PAGO ANTES DE LAS 4:00PM, DEL MISMO DÍA QUE REALICES TU PEDIDO, Sino de lo contrario tu solicitud será revisada el día siguiente y nos RESERVAMOS EL DERECHO DE MODIFICAR LOS TIEMPOS DE ENTREGA

Esperamos que esta información te sea de gran ayuda para poder realizar compras más inteligentes con nosotros.

EL DEPARTAMENTO DE DISEÑO TRABAJA DE MANERA SECUENCIAL, DEBIDO A ESTO EL PEDIDO DENTRO DEL SISTEMA PUEDE APARECER COMO «SOLICITUD EN PROCESO» ESTO SIGNIFICA QUE TU MATERIAL Y ARCHIVOS ESTÁN SIENDO VALIDADOS POR EL ÁREA CORRESPONDIENTE.

ES IMPORTANTE SABER QUE LOS TIEMPOS DE ENTREGA POR PARTE DE PAQUETERÍA VARÍAN DEPENDIENDO DEL CÓDIGO POSTAL, SITUACIÓN CLIMÁTICA Y OTROS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL TIEMPO TOTAL DE RECORRIDO QUE TU PAQUETE REALIZARÁ.

1. PAYPAL

UNIVERSAL. ACEPTA TARJETAS DE TODO EL MUNDO, LA COMPRA SE LIBERA EN 2 – 4 HORAS.

Acepta todo tipo de tarjetas de crédito, pero es NECESARIO CREAR O TENER UNA CUENTA PAYPAL PARA PODER COMPRAR.

2. - Mercado pago

Acepta todo tipo de tarjetas locales y permite pagos en efectivo en Oxxo y otras sucursales bancarias.

3. - COTIZACIÓN

IDEAL PARA CLIENTES QUE REQUIEREN DE UNA COTIZACIÓN ANTES DE REALIZAR LA COMPRA.

¿Quieres cotizar un proyecto con un desarrollo especial? ¿Cotizar acabados en tus impresiones? ¿Saber si nuestras impresiones están dentro de tu presupuesto? ¿Tener un desarrollo de proyecto?

Mándanos un mensaje y platícanos de tu proyecto para proporcionarte ayuda – soportetienda@promocionesrichmond.com

Realiza una cotización antes de concretar tu compra. Tu pedido no será procesado hasta que recibamos tu pago.

1. ACERCA DE LOS PRECIOS Y EXISTENCIAS

Promociones Richmond® es una marca registrada como Promociones Richmond de S.A. de C.V. El CLIENTE acepta, al realizar su pedido, las políticas expresadas en el presente documento. Los precios publicados en el sitio no incluyen IVA, son de menudeo y de referencia, pueden variar o cambiar sin previo aviso. Lo precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (Internet o ventas por teléfono y promociones).

El personal de Promociones Richmond ®, no está autorizado a realizar actos que comprometan a la empresa, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por personas autorizadas.  Las ofertas y listas de precios, publicadas manual o electrónicamente, tienen carácter indicativo, reservándose a Promociones Richmond® el derecho de modificar la información publicada sin previo aviso. Mantente en contacto con nuestro soporte. En caso de un pedido de material sobre pedido, estos pedidos se aceptarán con reserva de un posible aumento en el precio. El precio ofrecido solo se mantendrá cuando estuviera amparado por una orden de compra expedida por nosotros con una antigüedad no mayor a 8 días naturales.

2. ACERCA DE LOS MÉTODOS DE PAGO

El cliente expresa aceptar y conocer claramente los métodos de pago ofrecidos en Promociones Richmond® derivado de la información contenida en métodos de pago en la sección de preguntas y respuestas.

Promociones Richmond® sólo podrá comenzar con la producción del servicio contratado por el CLIENTE siempre y cuando su pago haya sido identificado y reconocido por nuestra área de soporte.

El cliente expresa aceptar y conocer los tiempos que demora la liberación de su pago de acuerdo al medio en que haya realizado.

Promociones Richmond® se reserva el derecho de aceptación o negación del pago electrónico una vez que esto depende única y exclusivamente de los proveedores contratados para dicho servicio mismos que el cliente expresa aceptar.

3. ACERCA DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

En caso de requerir factura el CLIENTE deberá ingresar la información fiscal al momento de generar tu pedido y la misma le será enviada en un lapso no mayor a 30 minutos al correo electrónico que estableció previamente en su pedido.

Si el CLIENTE captura erróneamente su información de facturación o desea cambiar el remitente de la misma, deberá pagar una penalización de $50.00 IVA incluido por concepto de reexpedición de factura al correo de soportetienda@promocionesrichmond.com.

En caso de cualquier duda o aclaración el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro departamento de facturación y pagos al correo soportetienda@promocionesrichmond.com

4. ACERCA DEL TIEMPO DE PRODUCCIÓN Y REVISIÓN DE ARCHIVOS

El CLIENTE expresa aceptar y conocer las políticas para tiempos de producción expresadas en nuestras políticas de compra

El CLIENTE se obliga a enviar archivos que cumplan con los requerimientos mínimos para impresión y acepta conocer plenamente dicha información.

Promociones Richmond® se obliga a realizar una revisión técnica a todos los archivos para impresión del CLIENTE y queda a criterio de Promociones Richmond® el aceptar o rechazar dichos archivos.

En caso de que los archivos de EL CLIENTE no cumplan con los requerimientos, Promociones Richmond® no se compromete a respetar las fechas de entrega y no se responsabiliza por errores de impresión derivados de una mala preparación de los archivos.

Si el cliente no envía sus archivos en un período máximo de 30 días naturales se procede a la cancelación del pedido sin previo aviso o devolución.

5. ACERCA DEL ENVÍO Y EXISTENCIAS

Promociones Richmond® no se hace responsable en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN AL CLIENTE le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido (soportetienda@promocionesrichmond.com).

El cliente comprende que todos los materiales están sujetos a disponibilidad y las fechas pueden cambiar sin previo aviso. En caso de que se presente algún atraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad del CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE soportetienda@promocionesrichmond.com

Todos los daños físicos o diferencias en bultos contra la guía de embarque (caja abierta, golpeada, con sellos violados, etc.) deben ser reportados y anotados por el cliente sobre el acuse de recibo con el que hace entrega la mensajería del o los paquetes(s) a entregar, en su caso, deberá rechazar el embarque y reportarlo de inmediato al departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE al correo soporte. De no hacer las aclaraciones al momento de su recepción a la mensajería, es responsabilidad del cliente las condiciones de aceptación en la que se encuentre el producto.

En caso de que el pedido no sea reclamado durante más de 30 días naturales, se procede a su destrucción sin previo aviso.

6. ACERCA DEL AVISO DE PRIVACIDAD

El CLIENTE expresa aceptar y conocer plenamente nuestro aviso de privacidad

Promociones Richmond México S.A. de C.V.® 

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable de tratamiento y protección de datos personales es PROMOCIONES RICHMOND MEXICO S.A. DE C.V. (Promociones Richmond®), con domicilio Cerrada del Convento 48 – A Oficina L, Col. Santa Úrsula Xitla, Alcaldía Tlalpan, 14420 CDMX.

2. DATOS OBTENIDOS

Los datos personales que se obtienen en nuestro sitio web son:

• Nombre Completo;
• Género (sexo);
• Fecha de nacimiento;
• Domicilio (Estado, Delegación / Municipio, Código Postal);
• Teléfono fijo y / o Celular;
• Correo electrónico;
• Registro Federal de Contribuyentes (en caso de compras);
• Razón Social;
• Domicilio Fiscal. 

Además, en el caso de realizar compras en línea, obtendremos los siguientes datos financieros en nuestra plataforma digital:

• Nombre completo del tarjetahabiente o titular de la tarjeta;
• Número de la tarjeta.
• Fecha de vencimiento.
• Tipo de tarjeta (Master Card / Visa / American Express)
• Código de seguridad o la Información requerida por su banco o emisor de su tarjeta para la transacción o servicio en línea.

Nosotros no recabamos datos personales sensibles en nuestro sitio web.

3. Finalidades

Los datos personales son los que se incluyen para las siguientes finalidades:

1. Finalidades Primarias:
• Atender sus opiniones quejas y / o sugerencias
• Evaluar la calidad de nuestros servicios;
• Poder realizar entregas a su domicilio de las compras en línea
• Realizar la facturación electrónica correspondiente a su consumo.
• La información personal recopilada a través del sitio Web será para verificar la identidad de los usuarios, así como con fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la única finalidad de prestar un mejor servicio
• Realice su Solicitud de Revocación de Consentimiento o Negativa a Finalidades Secundarias.
2. Finalidades Secundarias:
• Envío de nuestras promociones y descuentos (vía email).
• Envío de promociones del día y ofertas relevantes.
• Participar en futuros estudios de la marca. 
4. NEGATIVA AL TRATAMIENTO PARA FINALIDADES SECUNDARIAS

Si desea que sus datos sean personales para usted o todas las finalidades secundarias establecidas en el presente Aviso de privacidad Integral para Sitio Web, debe enviarse un correo electrónico a la dirección ventasonline@promocionesrichmond.com o tiendaonline@promocionesrichmond.com indicándonos lo siguiente:

No consiente que mis datos personales se utilicen para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de nuestras promociones y descuentos (vía email).
• Envío de promociones del día y ofertas relevantes.
• Participar en futuros estudios de la marca. 

Manifestar su negativa en el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias, no será para dejar de brindar nuestros servicios.

5. TRANSFERENCIAS

Con fundamento en lo dispuesto en el artículo 37, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus datos personales se transfieren de manera ilimitada. El control común del responsable de una sociedad o una sociedad del mismo grupo que se responsabiliza de los mismos procesos y políticas internas, (ii ) cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero,(iii) cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida por alguna autoridad para salvaguardar un interés público, o para la procuración o administración de justicia, (iv) cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial y (v) cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o el cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular. 

En el caso de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su información personal no será transferida a terceros.

6. DERECHOS ARCO

Como titular de los datos personales recabados, tiene derecho a conocer la información, contamos con el uso y el tratamiento que se le da a la misma. De igual manera tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, mar inexacta o incompleta (Rectificación); que eliminamos su información, nuestros registros o bases de datos cuando consideramos que la misma no está siendo compatible con los principios, deberes y obligaciones pertinentes en la normativa aplicable (Cancelación); Así mismo se puede optar por el uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

La dirección de correo electrónico a la dirección es  ventasonline@promocionesrichmond.com o tiendaonline@promocionesrichmond.com solicitando el formulario correspondiente y seguir el procedimiento que será enviado junto con su solicitud o bien si lo desea puede acudir directamente al Departamento de Privacidad de Datos que se encuentra en Cerrada del Convento 48 – A Oficina L , Col. Santa Úrsula Xitla, Alcaldía Tlalpan , 14420 CDMX, o ponerse en contacto al teléfono ( 55) 55 85 20 13, en donde se atenderá cualquier duda relacionada con el tratamiento de su información y se dará a conocer las solicitudes para el ejercicio de estos derechos.

7. REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha sido otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no todos los casos podrían atender su solicitud o concluir el uso de sus datos personales de forma inmediata, así como una posible obligación legal. Asimismo, debe ser revisado el servicio que nos solicita.

Para solicitar la revocación de su consentimiento, envíe un correo a la dirección ventasonline@promocionesrichmond.com o tiendaonline@promocionesrichmond.com solicitando el "Formato de la Revocación del Consentimiento" y siga el procedimiento que se enviará junto con su solicitud.

Nos ocuparemos de su caso y le enviaremos una respuesta a su solicitud.

8. LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Si desea limitar el uso o la divulgación de los datos personales que ha sido otorgado con fines secundarios, envíenos un correo a la dirección ventasonline@promocionesrichmond.com o tiendaonline@promocionesrichmond.com

Nos comprometimos a incluir su información en un Listado de Exclusión para suspender toda actividad relacionada con el ofrecimiento de servicios secundarios que me haya parecido un acto de molestia respecto del uso de su información.

9. EL USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia en nuestra página, así como para ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que se obtienen son útiles en las siguientes páginas: Navegador utilizado, nombre del servidor, dirección IP, fecha y hora de navegación en Internet y en nuestro sitio, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas cuando estas en nuestro sitio web.

Estas tecnologías se deshabilitarán siguiendo los siguientes pasos: 1. Acceder a nuestra página de Internet, 2. Dar clic en la subsección “Cookies” de su navegador; 3. Dar clic en la leyenda de activar el mecanismo de deshabilitación de cookies.

10. DEPARTAMENTO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

En el caso de que usted tenga alguna duda sobre este Aviso de privacidad Integral para Sitio Web, o en su caso, el tratamiento que se da en sus Datos Personales, contacto en contacto con nuestro Departamento de privacidad de datos personales, donde con gusto te atenderemos:

Domicilio de nuestra oficina:

Cerrada del Convento 48 – A Oficina L, Col. Santa Úrsula Xitla, Alcaldía Tlalpan, 14420 CDMX.

Correo(s) electrónico:

• ventasonline@promocionesrichmond.com 
• tiendaonline@promocionesrichmond.com

Teléfono(s):

• (55) 55 85 20 13